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Organisation du service recrutement d'un conseil général

Problématique et demande du client

Le service se trouve confronté à des problèmes d’organisation suite aux transferts de compétences et de personnels dans le cadre de l’acte 2 de la Décentralisation de l’Etat.

La directrice du service demande un accompagnement lui permettant de définir et de conduire les évolutions nécessaires pour mener à bien les missions du service Emploi. Elle demande que ce travail se fonde sur un diagnostic organisationnel objectif de la situation, permettant d’identifier les causes et les responsabilités des difficultés rencontrées afin de mieux prendre conscience des actions à mettre en œuvre pour redresser la situation.

Notre intervention

Diagnostic de l’organisation du service :

  • dimensionnement et répartition des missions entre les collaborateurs,
  • système informatique : degré d’adaptation aux besoins,
  • cohérence des processus internes avec les prestations attendues
  • méthodes de travail : capacité à gagner en productivité, homogénéité
  • outils de pilotage et de planification de l’activité du service
  • management : capacité à mobiliser les équipes, à déléguer
  • facteurs externes de difficultés du service.

Définition et mise en œuvre d’un plan d’actions :

  • cadrage des missions et objectifs du service, répartition entre collaborateurs,
  • nouvelles règles de gestion et procédures ;
  • règles de fonctionnement avec les services du Conseil Général ;
  • nouvelles méthodes de travail ;
  • outils de pilotage et de planification de l’activité ;
  • évaluation des ressources nécessaires au fonctionnement du service : effectifs, niveaux de formation, profils ;
  • règles de délégations de compétences et de pouvoir

Les résultats

  • Mise en adéquation de la charge de travail et des ressources du service 
  • Homogénéisation des pratiques professionnelles et des procédures du service
  • Montée en compétences des équipes
  • Mise en œuvre des évolutions du système d’information
  • Mise en place des outils méthodologiques permettant de gérer les grands projets, de planifier l’activité, de gérer les priorités
  • Cadrage des relations et du fonctionnement avec l’exécutif du Conseil Général, la hiérarchie et les autres services de la DRH, les services bénéficiaires.
  • Nouvelles règles de délégation de compétences et de pouvoir
  • Nouvelle gouvernance du service

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