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Organisation de la filière crédit d’une banque et de la prise de poste du nouveau dirigeant de la filière

Contexte et demande du client

La banque a pour projet la refonte de la filière crédit immobilier de la banque de détail.

L’objectif de la refonte est l’unification des trois directions en une direction commune et unique de l’Analyse Crédit et de décentraliser la fonction d’Analyse auprès des réseaux de Front Office.
La Direction Générale demande à PRAGMATIS ORGANISATION de définir les conditions nécessaires à l’unification des directions et à la décentralisation opérationnelle de la fonction d’Analyse Crédit auprès des Front offices. Elle lui demande d’accompagner la future Directrice du Crédit dans sa prise de poste.

Notre intervention

Définition du modèle organisationnel permettant de mettre en œuvre la solution cible

  • organisation géographique et fonctionnelle des structures, contenu de leurs missions et des postes de travail, structuration des futures équipes
  • mise en adéquation des ressources requises et des compétences existantes ou à intégrer,
  • définition des nouveaux processus opérationnels d’octroi de crédit 

Définition des conditions de passage de la situation actuelle à la solution cible :

Identification et quantification des besoins de formation, déplacements des ressources, recrutements éventuels, adaptation aux nouveaux postes de travail ;

Accompagnement de la future directrice de la filière crédit à sa prise de poste

Identification des leviers permettant de gagner l’adhésion du personnel à l’organisation, coaching tant sur la conduite du projet que sur la prise de poste.

Gouvernance du projet

  • accompagnement/conseil pendant la conduite du projet sur les actions de redressement nécessaires en cas de difficultés, de dérapages en termes de délais, les arbitrages à rendre,
  • contenu et modalités de la présentation du futur dispositif organisationnel au personnel et notamment aux institutions représentatives du personnel 

Les résultats

  • Une nouvelle organisation opérationnelle de la filière Crédit mise en place en 6 mois.
  • Une responsable de la filière Crédit  en situation de prendre ses nouvelles responsabilités managériales.
  • Un personnel acquis à la cohérence du nouveau dispositif.

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