Pilotage des projetsstratégiques et opérationnels

Vous êtes ici : Accueil > Réalisations > Mise en oeuvre d'un système d'inscriptions aux activités périscolaires
01 34 50 28 40
06 23 73 09 90
Informations

Découvrez notre tout nouveau site.

Nous avons participé à la récente conférence de l'AIBT

Dernières réalisations

Réorganisation administrative d'un groupe spécialiste des infrastructures de réseaux et solutions numériques de communication

Ce centre municipal de santé a décidé de procéder à la réorganisation de l’accueil téléphonique et physique de ses publics.

Analyse des fonctions des assistantes commerciales d'une banque

Retour

Mise en oeuvre d'un système d'inscriptions aux activités périscolaires pour une commune de 40 000 habitants

Problématique et demande du client

Cette ville est engagée dans une démarche de modernisation de l’administration locale – incluant une évolution vers une e-administration - dont l’objectif est l’amélioration du service rendu aux citoyens.

La Direction Générale des services veut évoluer vers une plate-forme d’inscriptions en ligne aux activités périscolaires (restauration, centre de loisirs, musique et arts, sports, autres activités culturelles).

Elle souhaite au préalable résoudre les problèmes structurels d’organisation des processus d’inscriptions, qui constituent aujourd’hui un obstacle à une évolution à très court terme vers l’utilisation de nouveaux outils.

Notre intervention

  • Réalisation d’un diagnostic critique du fonctionnement existant
  • Préconisation sur le champ pouvant être couvert par une plate-forme d’inscriptions en ligne et description des processus opérationnels à mettre en place
  • Définition des conditions et modalités de la transition culturelle et organisationnelle permettant de progresser vers une gestion des inscriptions sur le site internet
  • Accompagnement dans la mise en œuvre des solutions retenues

Les résultats

  • Satisfaction des usagers grâce à la réorganisation des processus d’inscription
  • Possibilité de s’inscrire activités en ligne sur le site internet de la ville : fin des files d’attente aux inscriptions en septembre
  • Mise en place d’un système d’arbitrage en cas de conflit entre l’offre et la demande de prestations

 Revenir aux réalisations du profil