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Evolution de l'organisation interne d'un comité régional du tourisme

Problématique et demande du client 

Les instances du Comité Régional du Tourisme ont pris la décision de rapprocher deux établissements dans une Unité Economique et Sociale ayant pour vocation le regroupement de l’ensemble des métiers concourant à la promotion de l’offre touristique de la région.

Le principal impact de ce rapprochement est l’introduction dans la sphère du Comité Régional du Tourisme de la commercialisation des services et produits touristiques et des équipes en charge de ce métier sur 6 sites.

Le Directeur Général de la structure veut que soient définis :

  • L’organisation des échanges administratifs entre les sites,
  • L’organisation de la synergie entre les différents métiers au sein de l’U.E.S.

Notre intervention 

  • Inventaire des impacts de l’éloignement des sites sur l’organisation administrative : échanges informatiques et physiques (courrier externes, internes), échanges concernant la gestion du personnel et la gestion financière, système de validation des documents échangés.
  • Proposition de solutions d’organisation pratiques et rapidement utilisables, définition d’un  ordre de priorité dans la mise en œuvre.
  • Identification des processus existants devant être réorganisés en raison de l’impact de l’intégration de nouveaux métiers au sein de l’UES
  • Descriptif et mise en œuvre des nouveaux processus.
  • Analyse des impacts de la nouvelle structure sur la gouvernance et la gestion des projets
  • Propositions d’organisation : réunions de direction, groupes de travail permanents ou ponctuels, comités de projets, réunions diverses…

Les résultats 

  • Echanges administratifs régulés et procédurés
  • Articulation réussie des compétences et des actions des directions opérationnelles de l’UES, sur l’ensemble des processus devant être mis en œuvre par les lignes métiers : Marketing, Promotion, Communication, Distribution.
  • Nouvel organigramme, nouvelle gouvernance de l’UES.

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